YAPIN
1.Öne eğilerek veya ileriye doğru adım atarak soru sorulmasına teşvik edebilirsiniz.
2.Soru soran kişiyi ona bakarak dinleyin.
3.Görüşünüzü daha açık olarak ifade etmek için sorulardan yararlanın.
4.Yanıt verirken tüm dimleyicilere hitap edin.
5.Kısa;öz ve anlamlı cevaplar verin,işbirliğine açık olun.
6.Soru-yanıt bölümünden sonra kapanış yapın.

YAPMAYIN
1."iyi bir soru" demeyin.
2.Gerekmedikçe soruyu tekrarlamayın.
3.Tartışmayın.
4.Yanlış beden dili sergilemeyin.
5.Özgün sunuş tarzınızı değiştirmeyin.