PAZARLAMA YÖNETİMİ
Ürünün 5 temel katmanı
Temel ürün
Baz ürün
Beklenilen ürün
Zenginleştirilmiş ürün
Potansiyel ürün
Kolayda ürünler:Müşterilerin düzenli olarak aldığı ve alırken çok az düşündüğü mallarda
kendi aralarında 4e ayrılırlar
Plansız alınan ürünler:gözümüze çarpan sakız
temel ürünler:Süt kahve şampuan
Acil ürünler:Yağmurlu günde yağmurluk
Rutin alınan ürünler:abone olunan dergiler

Beğenmeli ürünler: Alıcının seçme veya satın alma aşamasında uygunluk kalite fiyat ve tasarım bakımından karşılaştırma yaptığı ürünlerdir
Endüstriyel ürünler: Yeniden satılmak başka ürün ve hizmetlerin üretiminde kullanılmak üzere alınan ürünlerdir.
Hammaddeler,Ana ekipman, Süreç malzemesi, Aksesuar ekipman, Hazır parçalar, Kullanılan ürünler
Ürün Hattı:Birbiri ile ilişkili olan aynı işi gören ürünlere denir.
İşletmeleri yeni hatlar aramaya ve üretmeye motive eden değişkenler:
Rekabet
İşletmenin amaçları
Pazarda görülen fırsatlar
Talepteki değişmeler
Üretim olanakları
Pazarların çekiciliği
Ürün yaşam süreci :
Pazara giriş, Büyüme ,olgunluk, gerileme
İtme stratejisi:İşletmenin ürünlerini raflarda bulundurması tüketiciye daha fazla satması
Çekme stratejisi: Yoğun iletişim çabaları sonucunda tüketicinin dağıtım kanalından ürünü ısrarla istemesi
-Farkındalık yaratmak ve imaj oluşturmak için Reklama başvurur
-Markayı zinde tutmak için satış tutundurma
-Alıcıların ikna edilmesinde satış gücü
Gelişme evresi: Ürün tanınmaya başlar,Satışlar hızla yükselir, rekabet artmaya başlar
Olgunluk evresi: Pazar ürünü iyi tanımıştır,Pazarın doymaya başladığı yavaş yavaş hissedilir, Pazar payının korunmaya çalışıldığı rekabetin çok yoğun olduğu ürün yaşam eğrisi
Gerileme evresi: Satışlar düşmeye başlar, Ürün tanınır ama pek arzulanmaz.

Yeni ürün geliştirme süreci
Fikir yaratılması
Fikirlerin elenmesi
Kavram geliştirme ve test etme
Ürün geliştirme
Pazar testi
Pazara sunum
Başabaş noktası:Bir işletmenin satışlarında maliyetlerini kurtarıp kara geçeceği minumum satış düzeyidir
Tanımlayıcı etiket:Ürünün yapısı, kullanılması,korunması, performansı hakkında bilgi verir.
Sınıflandırma etiketi:Ürünün belirlenen kalitesinin harfle rakamla yada kelimeyle tanımlanmasını ifade eder.
Marka etketi:
Pazar Testi:Ürünün pazarda kabul görüp görmeyeceği
Aksesuar ekipman: işletmenin demirbaşları sayılan, üretim sürecine girmemekle birlikte destek olan ürünler
Talebin fiyat esnekliği: Bir ürünün fiyatının değişmesi karşısında bu üründen talep edilen nicelikte ortaya çıkan değişim
Tekelci rekabet piyasası: Belirli ölçülerde birbirlerinden farklılaştırılmış ürünler üreten birçok işletmenin rekabet ettiği günümüzde en çok kullanılan piyasa türü
Özellikleri
Çok sayıda alıcı ve satıcı bulunmaktadır
Pazara serbestçe girebilir
Pazar bilgisi tamdır
Ürünler çeşitli derecede farklılaştırılmıştır
Tam rekabet piyasası özellikleri:
Çok sayıda işletmenin bulunması
Özdeş ürünlerin üretilip satılması
Kaynakların serbest dolaşımı
pazara giriş ve çıkışlarda sınırlama olmaması
Ticarette kısıtlama olmaması
Piyasaya ilişkin bilgilerin tam olması
Oligopolcü rekabet piyasası: çok sayıda alıcı sayısına karşın az sayıda satıcının karşı karşıya olduğu piyasalardır
Fiyatlandırma amaçları
Kar sağlama
Rekabete dönük amaçlar
Yaşamını sürdürme ayakta kalma
Satış acmini artırma
Fiyatlandırmada göz önünde tutulması gereken etkenler
Maliyetler
rakipler
talep
dağıtım kanalı,
ürünün niteliği
Fiyatlandırma kararlarını etkileyen çıkar grupları
Aracı kuruluşlar
Rakipler
Üretim faktörleri sahipleri
Devlet, ve İşletmenin diğer bölüm yöneticileri

Pazar yoğunluğu: Hedef pazarın belirli bir coğrafi bölgede toplanması
Kanal çatışması:İki ya da daha fazla kanal üyesi arasındaki sürtüşme genellikle bir kanal üyesinin kendisinden beklenen görevi yapmaması
Dikey bütünleşme: Dağıtım kanalı düzeyinde yer alan bir üyenin kendisinden önce ya da kendisinden sonraki düzeyde yer alan kanal üyelerini kanal üyelerini yönetim ve denetimleri altına almalarıyla gerçekleşir
Dağıtım kanalı:Ürünlerin tüketicilere doğru akışını sağlayan birbiri ile eşgüdümlü bir kişi ya da işletmeden oluşan sistem
Dağıtım stratejileri:
Dağıtım yoğunluğu
Dağıtım lojistiği
Ürün politikaları
İletişim stratejileri
Fiyatlandırma stratejisi
Kanaldaki aracıların dizilişi
Aracı:Dağıtım görevinin yerine getirilmesinde üreticiye destek olan kişi yada işletme
Yönetilen sistemler:Kanaldaki üyeler bağımsız kalmaktadır
Kanal liderliği: Kanal amaçlarına ulaşmak için diğer kanal üyelerine rehberlik etme ve onların çabalarını koordine etme sorumluluğu
Fiziksel dağıtımla ilgili faaliyetler:
Taşıma(sipariş iletme)
Sipariş işleme
Malzeme yönetimi
stokta bulundurma;
Sipariş iletme:Müşterinin sipariş vermesi ya da sipariş isteğini göndermesinden satıcının bu siparişi kabul etmesine kadar geçen süre içinde ortaya çıkan bir dizi eylem
Sipariş işleme:bir işletmenin siparişi kabulü ile siparişlerin toplanması ve gönderilmesi için depolara bildirilmesi arasında geçen süre
Pazarlama iletişim karması
Reklam
kişisel satış
satış tutundurma
Doğrudan pazarlama

Satış tutundurma faaliyetlerinin genel özellikleri
Etki
Deneme
maliyet
imaj erozyonu
Duyurum: işletmenin hiçbir ücret ödemeden basın ve yayın araçlarından yararlanarak mal ve hizmetleri hakkında haber niteliği taşıyan bilgi vermek
Doğrudan pazarlama teknikleri
Doğrudan posta
İnternet araçları-eposta ve metin mesajları
telepazarlama
kataloglar
televizyonda doğrudan tepki pazarlaması
kiosk pazarlama
Kişisel satış sürecinde satış aşaması türleri
Yaklaşma
ihtiyaç keşfi
sunuş
itirazların ele alınması
Yaklaşma:Kişisel satış sürecinde müşteriyle ilk görüşmenin yapıldığı ve iyi niyet oluşturulan aşama
Kapanış:Satış görüşmesinde müşteri tarafından kabul edilen ürün faydalarının bir özeti sunularak müşterinin ilgisini çekecek bir ödeme yapması
Medya seçiminde izlenilecek temel adımlar
Ulaşma sıklık ve etkiye karar vermek
Temel medya çeşitleri arasında seçim yapmak
Spesifik medya araçları arasında seçim yapmak
Zamanlamaya karar vermek
Not: Bazı reklam mesajlarını iletmek için bilgisine ve uzmanlığına güvenilen kişilerin kullanılmasının nedeni mesajın kim tarafından gönderildiği mesajın nasıl algılandığını etkiler
Bütünleşik pazarlama iletişimi (BİP) özellikleri
Planlama ile gerçekleştirilir
tutundurma araçlarını bir bütün olarak görür
iletişim seçeneklerini analiz ederek hedef kitle için en uygunlarını seçer
güçlü müşteri ilişkilerini teşvik etmelidir