0 Üye ve 1 Ziyaretçi Konuyu İncelemekte. Aşağı İn :)
Sayfa 1
Konu: Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı  (Okunma Sayısı: 607 Kere Okundu.)
« : Mart 31, 2016, 11:34:17 ÖÖ »
Avatar Yok

demirdoven
*
Üye No : 210783
Nerden : İstanbul
Cinsiyet : Bay
Konu Sayısı : 572
Mesaj Sayısı : 572
Karizma = 10


Turkcell 10 maddelik manifesto ile müşterisine “bağlılık” sözü verdi
 Turkcell kotaları ikiye katladı,
müşterisine odaklandı
4.5G’nin ilk gününde Turkcell’den bütün abonelerin internet kotasını ikiye katlama müjdesi geldi. Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu, “Turkcell’lilerin mevcut abonelerimizin kotalarını katlamakla yetinmedik 10 maddeden oluşan bir taahhüt listesi hazırladık. Onları memnun etmek için tüm imkanlarımızı seferber ediyoruz” dedi.
Türkiye’de 4.5G döneminin başlangıcında Turkcell, müşterisini kral ilan ederek, onları mutlu etmek için tüm imkanların seferber edileceğini açıkladı. Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu, yeni dönemde Turkcell’in müşteriye olan bağlılığını 10 maddelik manifesto ile kayıt altına aldıklarını söyledi.

Terzioğlu, herkesin merak ettiği 4.5G’nin getireceği yüksek bant genişliği ve yüksek hızın kotaları nasıl etkileyeceği konusunda çok önemli açıklamalarda bulunarak Turkcell müşterilerine kotaları katlama müjdesi verdi. Terzioğlu, “Müşterilerimize ‘Hızım arttı, kotam bitecek’ sıkıntısı yaşatmak istemiyoruz. 4.5G’ye geçen müşterilerimizin kotalarını ilk 3 ay boyunca ikiye katlayacağız, 3 ayın sonunda da fiyat artışı olmaksızın daha yüksek kotalı tarifelerden yararlanabilecekleri sürpriz tekliflerimiz olacak” dedi.

4.5G’ye geçişte cayma bedeli yok, faturalarda sürpriz yok
Müşterinin sorununu kendi sorunları olarak gördüklerini ve her zaman müşterinin yanında olacaklarını anlatan Terzioğlu, “Kullanılmayan paket ve servis ücretlerini geri ödeyeceğiz. Müşteri menfaati neyi gerektiriyorsa onu yapacağız. Örneğin paketinden kalan kullanım hakkını devredeceğiz. Cihazları bozulduğunda tamir edilene kadar ikame cihazla onları bağlantısız bırakmayacağız. 4.5G’ye geçen hiçbir müşterimizden 1 TL dahi ekstra bedel talep etmeyeceğiz, faturalarda sürpriz yaşatmayacağız” açıklamasını yaptı.

Turkcell’liler telefonsuz kalmasın diye 10 bin akıllı telefon hazır
Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu, müşterilerinin telefonlarının bozulması durumunda telefonlar tamir edilene kadar geçen sürede müşterilerini telefonsuz ve internetsiz bırakmamak için de yeni bir adım atarak 10 bin akıllı telefon aldıklarını belirterek, “Sektörde 20 günleri bulan cihaz bakım sürelerini biz Turkcell’de 10 güne kadar indirdik. Ancak 10 gün bile müşterilerimizi telefonsuz bırakamayacağımız kadar uzun bir süre. O nedenle biz, arıza nedeniyle akıllı telefonlarını servise gönderdiğimiz müşterilerimize, cihazları geri gelene kadar yeni bir cihaz vermeye başladık. Bu süreçte Turkcell’lileri mağdur etmemek için de sadece bu amaçla kullanılmak üzere 10 bin akıllı telefon alarak stoklarımıza koyduk” dedi.

Engelliye ve yaşlıya evde hizmet
Turkcell’in 10 maddede özetlediği manifestosunu örnekleriyle açıklayan Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu, özel hizmet ekibiyle engellilere ve 65 yaş üstündekilere evde hizmet vereceklerini söyledi. Terzioğlu, Türkiye’nin Turkcell’i olarak olağanüstü durumlarda, müşterilerinin tüm finansal yükümlülüğünü askıya alıp, her bir müşteriyi tek tek arayarak "Yardıma ihtiyaçları olup olmadığını" sorduklarına, dilerse yakınlarını arayarak bilgi verdiklerine vurgu yaptı. Özellikle İstanbul’daki evleri kentsel dönüşüm kapsamına giren müşterilerinin proaktif olarak nakil taleplerini aldıklarını hatırlatan Terzioğlu, müşterilerini internetsiz bırakmayacaklarını hatta nakliye, çilingir ve kamu hizmetleri vb. konularda hayatlarını kolaylaştırdıklarını anlattı.

Turkcell’in popüler uygulamaları her operatör müşterisine açık
BiP, Turkcell TV+, Turkcell Müzik, Dergilik, Goller Cepte gibi ürün ve servisleri kullanmak için Turkcell müşterisi olmaya gerek olmadığının altını çizen Terzioğlu “Eşsiz müşteri odağıyla tasarladığımız ürün ve servisler; Türkiye ve dünyadaki diğer operatör müşterilerinin de kullanımına açıktır. Sadece bu servislerden faydalanan abonelere de kendi müşterimiz gibi hizmet vereceğiz” dedi.

Dünyanın en hızlısı Turkcell
Çok kısa bir süre önce Türkiye’nin 5 ilinde aynı anda 4.5G hız testleri yaptıklarını anlatan Terzioğlu, “Gerçek şebekeden cep telefonlarıyla yaptığımız bu testlerde tüm illerdeki hız 300 Mbps’in üzerinde çıktı. Bazı illerde de 400 Mbps sınırına dayandık. Bu veriler de ‘Dünyanın en hızlı 4.5G hizmetini sunacağız’ iddiamızı destekliyor. 2018’in sonunda 1600 Mbps hızları göstermeye başlayacağız. 4.5G’de yüksek hızları cihazların desteklemesi gerekiyor. Turkcell, ticari olarak piyasada satılan cihazlarda hem Türkiye’nin hem de dünyanın en yüksek hızını vermeye devam edecek” diye konuştu.

Frekans bandında en iyisi
4.5G ihalesinde en yüksek frekansları aldıklarını ve bu sayede en yüksek hızlara ulaştıklarını ifade eden Terzioğlu sözlerini şöyle sürdürdü:  “4.5G’de frekanslar size sunulmuş otoban gibidir. Otoban ne kadar geniş olursa siz de o kadar hız yapabilirsiniz. Bu yüzden biz en büyük otobana sahip olmak için en geniş frekanslara para ödedik. Şimdi elimizdeki frekansları ‘üçlü taşıyıcı’ sistemiyle birleştiriyoruz. Böylece en yüksek hızlara ulaşıyoruz. Birleştirme teknolojisi geliştikçe hızlarımız da daha yukarı çıkacak. Dolayısıyla biz her zaman en yüksek hızı vereceğiz. Frekans bandında Turkcell Avrupa’daki operatörler arasında 234.4 MHz ile ikinci sırada”

Yeni tarifelerde 50 GB internet var, birim maliyetler ucuzladı
Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu, müşterilerin merakla beklediği 4.5G tarifelerini de açıkladı. Müşterilerin ihtiyacına göre paketler oluşturduklarını anlatan Terzioğlu, “Çok data tüketen müşterilerimiz için 50 GB’a varan mobil internet paketleri hazırladık. Yeni paketlerimizde data fiyatlarının birim maliyetleri yüzde 20’ye varan oranda azalmış durumda.” dedi.

4.5G tariflerine geçen tüm Turkcell müşterilerine paketleri yurt dışında da geçerli
4.5G ile birlikte Turkcell yurt dışına seyahat eden müşterilerine de özel bir teklif hazırladı. Turkcell’in 4.5G tarifelerine geçen tüm Turkcell’liler günde sadece 9.90 TL’ye yurt içi tarifelerini yurt dışında da aynen kullanabiliyor. Tam 52 ülkede geçerli kampanya ile fatura düşünme derdinden kurtulan Turkcell 4.5G müşterileri, yurt içi tarifelerini yurt dışında da aynen kullanıp internete giriyor, konuşuyor, mesajlaşıyor. Turkcell’liler sevdiklerini yurt dışında da arayabilmenin keyfini yaşarken, 4.5G’ye özel bol internetli paketlerini yurt dışında rahatça kullanarak maillerine ulaşabiliyor, sosyal paylaşım sitelerinde fotoğraf ve videolarını anında paylaşabiliyor, kendilerine yardımcı olacak uygulamaları gönül rahatlığıyla kullanabiliyorlar.




TURKCELL’İN MÜŞTERİSİNE VAATLERİ
MÜŞTERİMİZE BAĞLIYIZ.
SÖZ VERİYORUZ.
1.   4.5G tarifelerine geçişte cayma bedeli yok. Müşterilerimiz 4.5G tarifelerine geçerken ya da 4.5G tarifeleri arasında değişiklik yapmak istediklerinde cayma bedeli ödemez.
2.   İnternet kotam yetti mi endişesini bitiriyoruz. Hem bol internetli tarifeler veriyoruz hem de herkesin kotasını ikiye katlıyoruz.
3.   Müşterilerimizin yurt dışındayken de evlerinde gibi hissetmelerini sağlarız. 4.5G tarifelerindeki müşterilerimizin paketleri yurt dışında da aynen geçerlidir. Yurtdışına çıkan müşterilerimiz beklemediği bir fatura ile karşılaşmaz.
4.   Akıllı fatura özellikli tarifelerimiz ve fatura danışmanlarımız sayesinde müşterilerimizi beklenmedik fatura ile karşılaştırmayız. Bir müşterimizin faturasında olağandışı bir yükselme olursa, önceden haber verir, müşterimizin lehine daha uygun tarifeyi öneririz.
5.   Evde ya da iş yerinde internetiniz bağlanana kadar mobil internet ile destekler, sizi internetsiz bırakmayız.
6.   Akıllı telefonunuz bozulduğunda, hızla yedek telefon sağlar, sizi yarı yolda bırakmayız.
7.   Turkcell Finansman’ın sunduğu yepyeni esnek ödeme seçenekleri ile istediğiniz cihaza ulaşmanızı sağlarız.
8.   Ürün ve hizmetlerimizle sadece Turkcell abonelerinin değil, tüm Türkiye’nin hizmetindeyiz.
9.   65 yaş üzeri ve engelli müşterilerimizi yormaz, evlerinde hizmet veririz.
10.   Olağanüstü durumlarda müşterilerimizin finansal yükümlülüklerini askıya alıp, her birini tek tek bilgilendiririz.




4.5G’NİN EN HIZLI YENİ TARİFELERİ
Data   Ses      SMS   Fiyat
50 GB   1000 Dk.   1000   149TL.
20 GB   1000 Dk.   1000   119TL.
15 GB   1000 Dk.   1000   99TL.
10 GB   1000 Dk.   1000   79TL.
6 GB   500 Dk.      1000   59TL.
4 GB   500 Dk.      1000   49TL.
2 GB   500 Dk.      1000   39TL.
WeBCaNaVaRi Botu

Bu Site Mükemmel :)

*****

Çevrimİçi Çevrimİçi

Mesajlar: 222 194


View Profile
Re: Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı
« Posted on: Mart 29, 2024, 05:09:53 ÖÖ »

 
      Üye Olunuz.!
Merhaba Ziyaretçi. Öncelikle Sitemize Hoş Geldiniz. Ben WeBCaNaVaRi Botu Olarak, Siteden Daha Fazla Yararlanmanız İçin Üye Olmanızı ŞİDDETLE Öneririm. Unutmayın ki; Üyelik Ücretsizdir. :)

Giriş Yap.  Kayıt Ol.
Anahtar Kelimeler: Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı e-book, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı programı, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı oyunları, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı e-kitap, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı download, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı hikayeleri, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı resimleri, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı haberleri, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı yükle, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı videosu, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı şarkı sözleri, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı msn, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı hileleri, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı scripti, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı filmi, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı ödevleri, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı yemek tarifleri, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı driverları, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı smf, Turkcell Kotaları Ikiye Katladı, Müşterisine Odaklandı gsm
Sayfa 1
Yukarı Çık :)
Gitmek istediğiniz yer:  




Theme: WeBCaNaVaRi 2011 Copyright 2011 Simple Machines SiteMap | Arsiv | Wap | imode | Konular