Duyurular
Yönetici kadromuz da olmak isteyenler Wm ve ya wm yardımcılarına mesaj atabilir Hadi bize katılın Gülmek :)

0 Üye ve 1 Ziyaretçi Konuyu İncelemekte. Aşağı İn :)
Sayfa 1
Konu: Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü  (Okunma Sayısı: 157 Kere Okundu.)
« : Haziran 08, 2017, 01:57:43 ÖS »
Avatar Yok

demirdoven
*
Üye No : 210783
Nerden : İstanbul
Cinsiyet : Bay
Konu Sayısı : 562
Mesaj Sayısı : 562
Karizma = 10


Turkcell Global Bilgi dünya finallerinde

Turkcell Global Bilgi  Contact Center World’den 3 ödülle döndü

Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu “ContactCenterWorld.com”un Londra’da  gerçekleştirdiği EMEA (Avrupa- Orta Doğu ve Afrika) bölge finallerinde, Ukrayna’daki projeleriyle  “En İyi Satış Kampanyası” ve “En İyi Self Servis Teknoloji Kullanımı” kategorilerinde birinci olurken, Avrupa’nın açık ara bir numaralı elektronik perakendecisi MediaMarkt’a sunduğu dış kaynak çağrı merkezi hizmetiyle de “En İyi Dış Kaynak İş Ortaklığı’’ kategorisinde ikincilik elde etti. Böylece, aynı organizasyondan 3 ödülü birden kucaklayan Turkcell Global Bilgi, Ekim ayında Londra’da düzenlenecek olan ve bugüne kadar 7 birincilik ile döndüğü dünya finallerine katılma hakkını elde etti.


İletişim merkezini masraf merkezinden kar merkezine dönüştürdü

Turkcell Global Bilgi, Ukrayna’nın 3G’de lider GSM Operatörü Lifecell’in müşterilerine 3G ile neler yapılabileceğini dış aramalar ile anlatan satış projesi ile “En iyi satış kampanyası” kategorisinde birinciliği göğüslerken, “En iyi self servis teknolojileri” kategorisindeki ödülünü de klasik IVR servisinin fonksiyonlarını kişisel bilgilerle birleştiren ve görsel bir uygulama ile Lifecell müşterilerine sunan “Visual IVR ” teknolojisiyle aldı. “En İyi Dış Kaynak İş Ortaklığı’’ kategorisindeki ikinciliği ise, MediaMarkt’ın Çağrı Merkezini bir maliyet merkezinden kar merkezi haline dönüştürmesi, 3 sene içinde 7 farklı kanaldan kesintisiz hizmet sunması ve müşteri deneyimini iyileştirerek iki yılda müşteri şikayetlerini %60 düşürmesi ile elde etti.

Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Çağatay Aynur konuyla ilgili yaptığı açıklamada; “Müşteri deneyimi merkezi olarak klasik çağrı merkezi hizmetlerinden farklı olarak firmalara değer yaratacak çözümler geliştiriyoruz. Bu amaçla kurumsal firmaların temel iş hedeflerine ortak oluyor ve bu hedefi gerçekleştirecek müşteri deneyimi stratejileri oluşturuyoruz.
Ayrıca teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun teknolojik çözümleri hayata geçirerek teknolojik liderliğimizi de devam ettiriyoruz. Çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu “ContactCenterWorld.com”un düzenlediği yarışmadan bu sene üç ödülle ülkemize döndük.  Şirketimiz Ukrayna’daki projeleriyle “En İyi Satış Kampanyası” ve “En İyi Self Servis Teknoloji Kullanımı” kategorilerinde altın madalya aldı.  Yeni nesil perakendeciliğin öncülerinden MediaMarkt’a sunduğumuz hizmet ile de “En İyi Dış Kaynak İş Ortaklığı’’ kategorisinde gümüş madalya elde ettik. Birbirinden kıymetli bu ödüllerin gerçek sahibi, şirketimizi başarıdan başarıya taşıyan tüm çalışma arkadaşlarıma bir kez daha teşekkür etmek istiyorum. Şimdi sıra dünya finallerinde… Bu yarışmadan da ülkemizi gururlandıracak bir sonuçla döneceğimize yürekten inanıyorum.” dedi.

ContactCenterWorld.com hakkında

Organizasyon Amerika, Asya, EMEA ve Küresel Contact Center World Events kapsamında uluslararası çağrı merkezi endüstrisinin en iyilerini buluşturuyor ve çeşitli kategorilerde yarışmalar gerçekleştiriyor. Bölge finallerinde birinci gelen çağrı merkezleri daha sonra organizasyonun dünya finallerinde birincilik için yarışıyor.
WeBCaNaVaRi Botu

Bu Site Mükemmel :)

*****

Çevrimİçi Çevrimİçi

Mesajlar: 221.659


View Profile
Re: Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü
« Posted on: Ekim 21, 2017, 04:23:01 ÖS »

 
      Üye Olunuz.!
Merhaba Ziyaretçi. Öncelikle Sitemize Hoş Geldiniz. Ben WeBCaNaVaRi Botu Olarak, Siteden Daha Fazla Yararlanmanız İçin Üye Olmanızı ŞİDDETLE Öneririm. Unutmayın ki; Üyelik Ücretsizdir. :)

Giriş Yap.  Kayıt Ol.
Anahtar Kelimeler: Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü e-book, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü programı, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü oyunları, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü e-kitap, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü download, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü hikayeleri, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü resimleri, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü haberleri, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü yükle, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü videosu, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü şarkı sözleri, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü msn, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü hileleri, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü scripti, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü filmi, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü ödevleri, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü yemek tarifleri, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü driverları, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü smf, Turkcell Global Bilgi Contact Center World'den 3 Ödülle Döndü gsm
Sayfa 1
Yukarı Çık :)
Gitmek istediğiniz yer:  


Benzer Konular
Konu Başlığı Başlatan Yanıtlar Görüntü Son Mesaj
Turkcell Washington’dan 2 Ödülle Döndü
Genel
deltafx 0 475 Son Mesaj Mayıs 26, 2014, 05:32:50 ÖS
Gönderen : deltafx
Turkcell Global Bilgi’de Yeni Atama
Genel
deltafx 0 304 Son Mesaj Haziran 17, 2014, 02:39:59 ÖS
Gönderen : deltafx
Turkcell Akademi, Corpu’dan Beşinci Kez Ödülle Döndü
Genel
deltafx 0 441 Son Mesaj Haziran 25, 2014, 02:09:34 ÖS
Gönderen : deltafx
Turkcell Ingiltere’den Ödülle Döndü
Genel
deltafx 1 584 Son Mesaj Haziran 19, 2015, 09:24:46 ÖS
Gönderen : hanımelisi
Turkcell Global Bilgi’ye Trabzon’dan Iki Ödül
Güncel Haberler
demirdoven 0 206 Son Mesaj Ekim 13, 2016, 03:38:49 ÖS
Gönderen : demirdoven


Theme: WeBCaNaVaRi 2011 Copyright © 2011 Simple Machines SiteMap | Arşiv | Wap | İmode | Konular