Türk Telekom'dan 'bedava' aldatmacası

Türk Telekom bitirdiği kampanyaları haber vermediği için vatandaşı mağdur ediyor. Bedava konuşuyorum sanan binlerce abone yüklü fatura şoku yaşıyor. Birçok kişi bu yüzden aboneliklerini iptal ediyor.




Sa­bit hat­lar­da 2009’dan bu ya­na 5.5 mil­yon abo­ne kay­be­den Türk Te­le­kom, bu za­ra­rı mev­cut abo­ne­le­rin üze­ri­ne yık­ma­ya baş­la­dı. Sık sık özel fi­yat avan­taj­lı kam­pan­ya­lar dü­zen­le­di­ği­ni du­yu­ran ku­ru­luş, kam­pan­ya­nın bit­ti­ği­ni abo­ne­ye bil­dir­me­di­ği için tü­ke­ti­ci yük­sek fi­yat­lı faturalarla kar­şı­la­şı­yor.

TÜKETİCİ ALDATILIYOR

Tü­ke­ti­ci So­run­la­rı Der­ne­ği (TÜ­SO­DER) Baş­ka­nı Ay­dın Ağa­oğ­lu Türk Te­le­ko­m’­un dü­zen­le­di­ği ‘Sa­bah 7 ak­şam 7 be­da­va­’ kam­pan­ya­sı­nın tüke­ti­ci­ye ha­ber ve­ril­me­den ip­tal edil­di­ği­ni be­lir­te­rek, “Va­tan­daş bil­me­di­ği için ko­nu­şu­yor ve çok yük­sek fa­tu­ra­lar­la kar­şı­la­şı­yor. Tü­ke­ti­ci ale­nen al­da­tı­lı­yo­r” de­di.

TEHDİT DE EDİYORLAR

Yüz­ler­ce va­tan­da­şın bu yol­la mağ­dur ol­du­ğu­nu kay­de­den Ağa­oğ­lu şun­la­rı söy­le­di: “Türk Te­le­kom tü­ke­ti­ci­le­re bu pa­ra­yı öde­mez­sen di­rekt tele­fo­nu­nu ka­pa­tı­rım di­ye­rek teh­dit edi­yor. Bu du­rum ay­nı za­man­da in­san­la­rın ha­ber al­ma öz­gür­lü­ğü­nü de kı­sıt­la­mak an­la­mı­na ge­li­yor.
Te­le­ko­m’­un 2009’dan bu ya­na 5.5 mil­yon abo­ne­yi kay­bet­me­si­nin al­tın­da da bu­nun gi­bi tü­ke­ti­ci şi­ka­yet­le­ri ya­tı­yor.”

BENİM BAŞIMA GELDİ

Ağa­oğ­lu bu kam­pan­ya­lar­dan ken­di­si­nin de mağ­dur ol­du­ğu­nu an­la­ta­rak ba­şı­na ge­len bir ola­yı şöy­le di­le ge­tir­di: “Ba­na eks­tra 1 TL’­ye cep te­le­fon­la­rı­nı da ara­ya­bi­le­cek­sin de­di­ler. An­cak bu­nu ba­na ha­ber ver­me­den son­lan­dır­mış­lar. Bu­nun re­ka­bet­le hiç­bir il­gi­si yok bu­nun adı tü­ke­ti­ci­yi al­dat­ma­dır. Bu tarz uy­gu­la­ma­la­rı Te­le­kom hep ya­pı­yor.”

TELEKOM EMEKLİSİ İSYAN ETTİ

Ay­nı du­rum­dan bir­çok ki­şi mağ­dur ol­du­ğu an­la­tan Bur­cu B, 26 yıl Türk Te­le­ko­m’­da ça­lış­tı­ğı­nı ve emek­li ol­du­ğu­nu be­lir­te­rek, “24 yıl­lık kesintisiz müş­te­ri­si­yim. Böy­le kü­çük he­sap­lar­la ma­ale­sef be­ni kay­bet­ti­le­r” di­ye ko­nuş­tu.

Ser­kan Ü, isim­li abo­ne­de kam­pan­ya­nın bir baş­ka mağ­du­ru. Ser­kan Ü, “Yıl­lar­dır kul­lan­dı­ğım te­le­fo­nu­mu ip­tal et­tir­mek zo­run­da bı­rak­tık­la­rı için Te­le­kom yö­ne­ti­mi­ni teb­rik edi­yo­rum” de­di.

KAMPANYA BİTİMİNİ BİLDİRMEDİ

Türk Te­le­ko­m’­a bu alan­da ge­len şi­ka­yet­ler bit­mek bil­mi­yor. www.Şi­ka­yet­var.com ad­re­si­ne Te­le­kom ile il­gi­li ade­ta şi­ka­yet ya­ğı­yor. Bur­cu B, isim­li tü­ke­ti­ci, Türk Te­le­kom'un bu kam­pan­ya­sın­dan bir sü­re ya­rar­lan­dı­ğı­nı fa­kat bü­tün kam­pan­ya­lar için ken­di­si­ni ara­yan müş­te­ri temsilcilerinin kam­pan­ya­nın bit­ti­ği­ni ha­ber ver­me­di­ği­ni be­lirt­ti.

Bur­cu B “Kam­pan­ya­nın bit­ti­ği­ni Türk Te­le­kom'dan de­ğil de bu ay he­sap­tan ke­si­len 192 TL ile acı bir şe­kil­de öğ­ren­miş ol­du­k” de­di.

ÇÖZÜM YOK, OTOMATİK CEVAP VER

Abo­ne­ler­den Si­ka­yet­var.com si­te­si ara­cı­lı­ğıy­la ge­len şi­ka­yet­le­re Türk Te­le­kom Müş­te­ri İliş­ki­le­ri ta­ra­fın­dan, “İ­let­miş ol­du­ğu­nuz ta­le­bi­niz il­gi­li birim­le­re ile­til­miş­tir.

Ko­nu in­ce­le­me aşa­ma­sın­da­dır, en kı­sa sü­re­de so­nuç­lan­dı­rı­la­rak ge­rek­li bil­gi­len­dir­me ta­ra­fı­nı­za ya­pı­la­cak­tı­r” ce­va­bı ve­ri­li­yor. An­cak va­tan­da­şın so­run­la­rı­nın çö­zül­me­di­ği gö­rü- ­lü­yor.