IBM firmasının geliştirdiği “Dijital yardımcı” sistemi sayesinde, mağazalarda alışveriş yapmak dijital ortamda daha keyifli hale gelecek.       

IBM'den yapılan açıklamaya göre, mağazalarda yaşanan sıkıntıların çözümü için geliştirilen sistem sayesinde, mağazalarda kıyafet denemek için kabinlere giren müşteriler, kiokslar yardımıyla istedikleri ürünün renk, beden ve kumaş özelliklerini öğrenebilecek, bulamadığı ürünü internetten sipariş verebilecek.

Sistemin yaygınlaşmasıyla mağazalar, deneme kabinlerinin içinde yer alacak, sesle etkinleşen dokunmatik ekranlı kiosklar da dahil olmak üzere, dijital alışveriş yardımcılarıyla donatılacak.

Dijital yardımcı ile alışveriş yapılırken müşterilerin, deneme kabinine çok defa girip çıkmasına, doğru rengi veya bedeni bulmak için rafları karıştırmasına, satın aldığı giysiye uygun aksesuar aramasına gerek kalmayacak.

Mağazadaki satış sorumluları, denemek için aldığı giysiyle ilgili değişiklik isteğini, kabindeki kiosk aracılığıyla bildiren müşterinin seçtiği ürünü kendisine götürebilecek. Müşteri, denediği ürünle uyumlu giyim ve aksesuarları da kiosktan öğrenebilecek. İstediği ürünleri mağazada bulamazsa, dijital alışveriş yardımcısını kullanarak internetten satın alabilecek ve hepsinin evine gönderilmesini sağlayabilecek. Dijital alışveriş yardımcısı, müşterinin aradığı ürünlerin civardaki hangi mağazalarda bulunduğunu söyleyip, onun adına ayırtılmasını sağlayabilecek.
Sistemin pilot uygulaması, Almanya'nın Essen kentindeki Galeria Kaufhof mağazalarında başladı. Pilot program kapsamında, erkek giyim bölümündeki yaklaşık 30 bin adet ürün, yüksek frekanslı etiketlerle donatıldı. Çalışanlar, etiketlerden gelen sinyalleri takip ederek, müşterilerinin aradıkları ürünleri kolayca buluyor ve gözde ürünlerin raflardan eksilmemesini sağlıyor.

Mağazanın deneme kabinlerinde bulunan cihazlar, etiketli giysileri tanıyarak fiyatlarına, kumaşlarına ve bakım yönergelerine ilişkin bilgiler sunuyor.

Sistemin yaygınlaşması için çalışmaların sürdüğü bildirildi.