1. Eleştirmeyin, kınamayın ve şikayet etmeyin
2. Dürüst ve içten övgüyü esirgemeyin
3. Karşınızdakinde istek uyandırın
4. Başkalarıyla içtenlikle ilgilenin
5. Karşınızdaki kişiye önemli biri oldugunu hissettirin ve bunu içtenlikle yapın
6. Başkalarının görüşlerine saygı duyun.”Yanılıyorsun!”demeyin
7. Daima dostca yaklaşın
8. Karşınızdaki insana “Evet! Evet!”dedirtin
9. Bırakın karşınızdaki kişi fikirlerin kendisinden cıktıgını sansın
10. Daima kişilerin hassas oldukları konulara deginin
11. İnsanların yanlışlarını onlara,bunları dolaylı yollardan anlatarak gösterin
12. Karşınızdaki insanı eleştirmeden önce kendi hatalarınızdan söz edin
13. Emir vermek yerine sorular sorun
14. İnsanın ayıbını yüzüne vurmayın