Halkla Ilişkilerde Hedeflere Göre Yönetim By: anderameda Date: September 20, 2008, 11:35:28 AM HEDEFLERE GÖRE YÖNETİM (MBO) Hedeflere göre yönetim, örgütün spesifik bir hedefini gerçekleştirecek bir stratejiyi açık ve kesin bir biçimde belirleme düşüncesi geliştirmeyi, ve bu düşünce üzerinde odaklanmayı sağlar.
HEDEFLERE GÖRE YÖNETİM 1.Müşteri Çalışan Hedefleri İletişimin amacı nedir ve nasıl geliştirilebilir ya da organizasyonun hedefleri nasıl gerçekleştirilebilir? Spesifik hedefler örneğin; “müşterilerin dikkatini hizmetin yüksek kalitesine çekmek”, “insanların hizmete dikkatini çekmek”ten daha anlamlıdır. 2-Hedef Kitle/Halk: Mesaj kime verilmelidir ve hedef kitle örgütün amaçlarını gerçekleştirmeye nasıl yardımcı olur? Hedef kitlenin karakteristikleri nelerdir? Demografik bilgiler mesajı yapılandırmada nasıl kullanılabilir?
3- Hedef kitleyi belirlemenin amaçları Hedef kitle neyi bilmek istiyor? Mesaj hedef kitlenin ilgisine göre nasıl biçimlendirilebilir?
4-Medya Kanalları Hedef kitleye ulaşmada uygun kanal nedir? çoklu kanallar (haber medyası, broşürler, özel organizasyonlar, ve doğrudan posta) hedef kitleye ulaşmada nasıl daha etkin kullanılır?
5- Medya Hedefleri Medya sorumlularının (gatekeeper) ne tür haberlere ne tür bakış açıları vardır? Ne tür bir yayın kuruluşu örgütle ilgili bilgiyle ilgilenir?
6- Kaynaklar ve Sorular Bilginin hangi birincil ve ikincil kaynakları mesaj için gerçeklere oturmuş bir temel sağlar? Hangi uzmanların görüşleri alınmalıdır? Hangi veritabanları kullanılmalı?
7- İletişim Stratejileri Mesajın yayılmasında ve kabul edilmesinde ne gibi çevresel faktörler etkili olabilir? Hedef kitle lehte ya da aleyhte herhangi bir davranışta bulunur mu? Bilginin mesajı güçlendirecek ya da etkisiz hale getirecek bir yanı var mı?
8- Mesajın özü Planlanan iletişimin hedef kitle üzerindeki etkisi nedir? Mesaj sadece bilgi vermek için mi yoksa tutum değiştirmek için mi tasarlandı?
9- Sözlü Olmayan Destek Fotoğraflar, grafikler, filmler, sanat eserleri yazılı bir mesajdan daha güçlü olabilir mi / nasıl?
Strateji Strateji, ulaşılacak bir amacı, temel noktaları ve programın tamamının ana temasını içeren bir ifade olmalıdır. Genel bir strateji tasarlanması ya da bir programın birden fazla stratejiye sahip olması, amaçlara ve belirlenmiş hedef kitleye göre değişir
