Yardım ve Destek hizmeti devre dışı olduğunda, Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesi doğru yüklenmiyor
Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesi doğru yükleniyor gibi görünmektedir. Ancak, güvenlik güncelleştirmesi paketindeki Hsc.system.errors.connection.htm.cab dosyasında bulunan Connection.htm dosyası %systemroot%\PCHealth\HelpCtr\System\errors klasörüne yüklenmemektedir.
Ayrıca, olay günlüğünde aşağıdakilere benzer hatalar görebilirsiniz:
Tarih: tarih
Saat: saat
Tür: Hata
Kullanıcı: etki_alanı_adı\kullanıcı_adı
Bilgisayar: bilgisayar_adı
Kaynak: DCOM
Kategori: Yok
Olay Kimliği: 10005
Açıklama: DCOM helpsvc hizmetini "" değişkenleriyle başlatmaya çalışırken "Devre dışı olduğundan veya ilişkili etkin aygıt olmadığından hizmet başlatılamadı." hatasını aldı ve sunucuyu başlatamadı: {833E4012-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE}
Not Bu sorun oluştuğunda, Windows Update ve Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) tarafından Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesinin hatalı yüklendiği bildirilir.
Neden
Sorun, Yardım ve Destek hizmeti devre dışı bırakılmışsa ortaya çıkar. Bir ortamda Yardım ve Destek Merkezi gerekli değilse, bir yönetici bir güvenlik en iyi uygulaması olarak Yardım ve Destek hizmetini devre dışı bırakabilir.
Not Yardım ve Destek hizmeti çalışmıyorsa, bir güvenlik açığı yoktur. Ancak Yardım ve Destek hizmeti başlatılmışsa, güncelleştirilmiş Connection.htm dosyası yüklü olmadığı için bir güvenlik tehdidi oluşabilir. Başlangıç davranışı "Devre dışı" olarak ayarlanmış olsa bile, bir yönetici Yardım ve Destek hizmetini yanlışlıkla başlatabilir. Bu nedenle, yöneticilerin bu soruna karşı koruma sağlamak için "Çözüm" bölümünde anlatılan yordamı kullanmaları önerilir.
Çözüm
Bu sorunu gidermek için, Yardım ve Destek hizmetini ayarını Otomatik yapın ve Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesini yeniden yükleyin. Yardım ve Destek hizmetini ayarını yerel bilgisayarınızda Otomatik yapmak için şu adımları izleyin:
1.Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın
2.Aç kutusuna services.msc /s yazın ve Tamam'ı tıklatın.
3.Yardım ve Destek'i çift tıklatın.
4.Başlangıç türü olarak, Otomatik seçeneğini belirleyin ve Tamam'ı tıklatın.
Önemli Bir etki alanı yöneticisi etki alanı Grup İlkesi ayarları kullanarak bilgisayarınızda Yardım ve Destek hizmetini devre dışı bırakmışsa, yerel Grup İlkesi Nesne Düzenleyicisi'ni kullanarak hizmeti yapılandıramazsınız. Etki alanın yöneticisinin, uygun Grup İlkesi Nesne Düzenleyicisi'ni kullanarak aşağıdaki konumda Yardım ve Destek hizmetini yapılandırması gerekir:Bilgisayar Yapılandırması\Windows Ayarları\Güvenlik Ayarları\Sistem Hizmetleri
Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesini yeniden yüklemek için, aşağıdaki Microsoft Web sitesinden uygun paketi yükleyin ve çalıştırın:
Eğerki önceden yüklediyseniz sorun çıkarmaz
Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesi doğru yükleniyor gibi görünmektedir. Ancak, güvenlik güncelleştirmesi paketindeki Hsc.system.errors.connection.htm.cab dosyasında bulunan Connection.htm dosyası %systemroot%\PCHealth\HelpCtr\System\errors klasörüne yüklenmemektedir.
Ayrıca, olay günlüğünde aşağıdakilere benzer hatalar görebilirsiniz:
Tarih: tarih
Saat: saat
Tür: Hata
Kullanıcı: etki_alanı_adı\kullanıcı_adı
Bilgisayar: bilgisayar_adı
Kaynak: DCOM
Kategori: Yok
Olay Kimliği: 10005
Açıklama: DCOM helpsvc hizmetini "" değişkenleriyle başlatmaya çalışırken "Devre dışı olduğundan veya ilişkili etkin aygıt olmadığından hizmet başlatılamadı." hatasını aldı ve sunucuyu başlatamadı: {833E4012-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE}
Not Bu sorun oluştuğunda, Windows Update ve Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) tarafından Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesinin hatalı yüklendiği bildirilir.
Neden
Sorun, Yardım ve Destek hizmeti devre dışı bırakılmışsa ortaya çıkar. Bir ortamda Yardım ve Destek Merkezi gerekli değilse, bir yönetici bir güvenlik en iyi uygulaması olarak Yardım ve Destek hizmetini devre dışı bırakabilir.
Not Yardım ve Destek hizmeti çalışmıyorsa, bir güvenlik açığı yoktur. Ancak Yardım ve Destek hizmeti başlatılmışsa, güncelleştirilmiş Connection.htm dosyası yüklü olmadığı için bir güvenlik tehdidi oluşabilir. Başlangıç davranışı "Devre dışı" olarak ayarlanmış olsa bile, bir yönetici Yardım ve Destek hizmetini yanlışlıkla başlatabilir. Bu nedenle, yöneticilerin bu soruna karşı koruma sağlamak için "Çözüm" bölümünde anlatılan yordamı kullanmaları önerilir.
Çözüm
Bu sorunu gidermek için, Yardım ve Destek hizmetini ayarını Otomatik yapın ve Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesini yeniden yükleyin. Yardım ve Destek hizmetini ayarını yerel bilgisayarınızda Otomatik yapmak için şu adımları izleyin:
1.Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın
2.Aç kutusuna services.msc /s yazın ve Tamam'ı tıklatın.
3.Yardım ve Destek'i çift tıklatın.
4.Başlangıç türü olarak, Otomatik seçeneğini belirleyin ve Tamam'ı tıklatın.
Önemli Bir etki alanı yöneticisi etki alanı Grup İlkesi ayarları kullanarak bilgisayarınızda Yardım ve Destek hizmetini devre dışı bırakmışsa, yerel Grup İlkesi Nesne Düzenleyicisi'ni kullanarak hizmeti yapılandıramazsınız. Etki alanın yöneticisinin, uygun Grup İlkesi Nesne Düzenleyicisi'ni kullanarak aşağıdaki konumda Yardım ve Destek hizmetini yapılandırması gerekir:Bilgisayar Yapılandırması\Windows Ayarları\Güvenlik Ayarları\Sistem Hizmetleri
Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesini yeniden yüklemek için, aşağıdaki Microsoft Web sitesinden uygun paketi yükleyin ve çalıştırın:
Eğerki önceden yüklediyseniz sorun çıkarmaz
Ynt: Yardım ve Destek hizmeti devre dışı olduğunda By: [B][R][N] Date: May 29, 2008, 09:05:04 PM
Emeqine SaqLIk qüzeL BiLqiLeR ... Ben BuRaya MaiL atmIstIm , Bill Gates'e Hayranim Die Zuhahahhahahah
Ynt: Yardım ve Destek hizmeti devre dışı olduğunda By: By.CeZa Date: May 29, 2008, 09:10:51 PM
Böyle bir şey bilmiyordum teşekkürler..
Ynt: Yardım ve Destek hizmeti devre dışı olduğunda By: Scarface Date: June 26, 2008, 03:35:23 PM
Emegine saGLık.
